Часто задаваемые вопросы
| Коды и блокировки | ||
|
Мой сотовый телефон MOTOROLA каким-то образом заблокирован. Что делать? Во-первых, вам необходимо понять, о какой блокировке идет речь, т.к. существует несколько блокировок сотового телефона и SIM-карточки: - Телефон заблокирован и требует PIN-код (4 знака), потому что заблокирована SIM-карточка. Для того, чтобы ее разблокировать, необходимо воспользоваться PUK-кодом, который был предоставлен оператором вместе с PIN-кодом при продаже SIM-карточки. Необходимо произвести следующую последовательность: * *0 5 * PUK-код (8 знаков) * PIN-код (4 знака) * PIN-код (4 знака) # - Телефон заблокирован и требует Phone Lock код (4 знака). Этот код устанавливается абонентом для безопасности от несанкционированного использования телефона. Аппарат требует этот код всегда, когда он установлен. По умолчанию на заводе устанавливается код равный – 1 2 3 4 - Телефон заблокирован и требует New Security код (6 знаков). Этот код устанавливается абонентом для ограничения доступа к некоторым функциям меню. Аппарат требует этот код всегда, когда он установлен. По умолчанию на заводе устанавливается код равный – 0 0 0 0 0 0 - Телефон заблокирован и требует SIM-Lock код при использовании другой SIM-карточки. Мой сотовый телефон MOTOROLA не работает с SIM-карточками других операторов и запрашивает какой-то специальный код – Special Code. Где я могу узнать этот Special Code и как снять SIM-Lock? Очевидно, речь идет о так называемом СИМ-локированном аппарате, точнее говоря аппарате с активизированной функцией SIM-Lock. Такая функция прошивается в аппарате на фабрике по заказу компании-оператора. Эта функция запрещает аппарату работать с любыми другими SIM-карточками, кроме SIM-карты данного оператора. Это позволяет оператору субсидировать стоимость телефона и продавать его в розничной торговле по низкой цене, а иногда и бесплатно, чтобы привлечь большее число массовых пользователей. Но для того, чтобы этот аппарат не мог быть использован в сети другого оператора, по заказу он прошивается на фабрике. Оператор (или дистрибутор этого оператора) обязан информировать потребителя о данной функции (или ограничении) при продаже. Если у Вас телефон запрашивает специальный код (Please enter special code), рекомендуем обратиться в компанию, у которой Вы приобретали телефон. Каков мой шестиразрядный защитный код? На заводе код устанавливается по умолчанию равным 0 0 0 0 0 0 (шесть нулей), если вы не установили иной. Если такой код не сработал, попробуйте ввести другой распространенный код – 1 2 3 4 5 6. Если ничего не получилось, обратитесь в авторизованный сервис-центр MOTOROLA. Что такое MSN? MSN – это сокращение от Mechanical Serial Number (Механический Серийный Номер). По MSN номеру вы можете определить дату производства аппарата MOTOROLA. Где я могу узнать ESN, MSN и IMEI моего телефона? Если Вы пользуетесь мобильным телефоном, просто выньте из него батарею. Коды ESN (номер модели), MSN (механический серийный номер) и IMEI (электронный серийный номер) нанесены на наклейку на задней панели телефона. У переносных и стационарных (мобильных) телефонов коды ESN, MSN и IMEI расположены на задней панели передатчика. IMEI номер выводится на дисплей аппарата, если ввести с его клавиатуры комбинацию * # 0 6 #. Как мне узнать номер модели моего телефона MOTOROLA, по которому я могу определить является ли он официально поставленным на рынок России и распространяется ли на него поддержка MOTOROLA? Снимите с мобильного телефона батарею. На задней панели телефона под батареей находится белая заводская наклейка. Номер модели телефона нанесен на эту наклейку. Как правило, этот номер находится над заводскими штрих-кодами, рядом с EMEI и MSN номерами. Он всегда начинается с букв SE, например: SE1234AB5U6. По предпоследнему символу номера модели можно определить страну, для которой был произведен, поставлен и сертифицирован данный аппарат – для России это символ 'U' (ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: НЕ СНИМАЙТЕ С АППАРАТА НАКЛЕЙКУ. УДАЛЕНИЕ НАКЛЕЙКИ АННУЛИРУЕТ ВАШУ ГАРАНТИЮ). Что такое PIN-код? Этот код является частью системы защиты SIM-карточек в сетях GSM (900 МГц), DCS (1800 МГц) и PCS (1900 МГц). Забыв PIN-код, вы можете разблокировать вашу SIM-карточку с помощью PUK-кода. Забыв PUK-код, обращайтесь в Вашу компанию-оператор. Телефон сообщает, что он заблокирован и требует ввести код PUC-код. Код PUC (Personal Unlock Code, Персональный код разблокирования) позволяет изменить PIN-код, когда телефон заблокирован. Вводить PUC-код нужно только в том случае, когда Вы последовательно ошиблись три раза, вводя PIN-код. В этом случае система будет «заблокирована» и потребуется использование нового PIN-кода. Старый PIN-код больше не будет действовать. Код PUC позволяет разблокировать телефон и изменить PIN-код на знакомую Вам комбинацию цифр. Получить код PUC Вы сможете только у своей компании-оператора, компания MOTOROLA не владеет этой информацией. Чтобы предоставить Вам код PUC, компании-оператору потребуется идентификационный номер, находящийся на SIM-карточке. Обычно этот номер имеет в длину 15 цифр. Получив код PUC, введите с клавиатуры следующую комбинацию цифр: * *0 5 *, PUC OK, введите новый PIN-код, повторите ввод PIN-кода, выберите OK. На дисплее телефона GSM появилось сообщение «Введите специальный код» («Enter Special Code»). Почему это произошло и где мне взять специальный код? Телефон предлагает ввести Дополнительный код блокировки (Subsidy Lock Code или SIM-Lock), который программируется производителем для компании-оператора, продавшей Вам сотовый телефон. Телефон запрашивает этот код при попытке использования SIM-карточки другой компании-оператора (например, при переезде в зону действия другой компании-оператора). Компания MOTOROLA не владеет информацией о Дополнительном коде блокировки. Этот код можно получить только у компании-оператора, продавшей Вам телефон. |
